고객센터 >자주하는질문
고객센터
자주묻는질문
-
[일시정지/이전설치] 다른지역으로 이사를 하는데 ,이전설치가 가능한가요?
이사를 하실 경우 이사하시는 지역 JCN울산중앙방송 서비스 권역 여부 및 고객님이 원하시는 상품의 설치가능 여부 확인이 필요 합니다.
① 이사하시는 지역이 당사 서비스 권역이며 동일상품 설치 가능 지역일 경우,동일한 서비스를 그대로 이용하실수 있습니다.
② 이사하시는 지역이 당사 서비스 이용 불가능 지역 및 타권역 지역일 경우 장비반환 및 증빙서류가 필요하므로 당상 고객센터로 연락바랍니다.
이전의 경우 기본적으로 이전설치비가 발생합니다
※ 고객센타 : 1877-9100
-
[일시정지/이전설치] 이사할때 장비는 가지고 가야 하나요?
설치가 가능한 지역이라면 장비를 들고 이전을 해주시면 됩니다.
단,당사 서비스가 불가능한 지역으로 가시는 경우 해지및 장비 철거가 이루어져야 하므로 반드시
고객센타로 연락 바랍니다.
※고객센타 : 1877-9100
-
[일시정지/이전설치] 잠시사용을 중단하고 싶은데,어떻게 해야 하나요?
서비스 사용을 일시정지 하고자 할 때에는 일시정지 희망일에 고객센터로 신청하시면 됩니다
일시정지 이용기간은 1년 90일 내에 가능하며 가입자 본인이 신청 할수 있습니다
또한 일시정지 1년 90일을 초과 할수 없으며 90일 지나면 자동 정지해제 되니 정지 해제일 전에 고객센터로 재이용 여부의사를 확인해 주셔야 합니다.
일시정지 기간동안에는 사용료는 부과되지 않으나 장비임대료는 정상적으로 부과됩니다
문의 사항은 당사 고객센터 1877-9100 로 연락주시기 바랍니다
-
[일시정지/이전설치] 일시정지나 이용중지 기간도 약정기간 내에 포함되나요?
약정중인 서비스 상품을 일시정지 하신 경우 일시정지 기간은 약정기간에 미포함되기 때문에 정지하신 기간만큼 약정기간이 더 연장됩니다
※ 고객센터 1877-9100