고객센터 >자주하는질문
고객센터
자주묻는질문
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[기타] [알뜰폰] USIM구매 후 불량인 경우 교환 가능한가요?
네~교환가능합니다.
구매 후 1년이내라면 유심 불량인경우 당사 신정동사옥 에서 교환가능합니다.
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[기타] 셋톱박스 비밀번호 변경 안내
셋톱박스 비밀번호를 주기적으로 변경하면, 의도치 않은 부가상품 가입을 예방할 수 있습니다.
구매 비밀번호 변경 후, '성인인증비밀번호'도 변경해주세요 *
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구매 비밀번호 변경방법
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1. 리모컨 [메뉴] 버튼을 눌러주세요.
2. [안내설정]-[사용환경 설정]-[비밀번호 변경] 메뉴로 이동하세요.
3. 현재 사용하고 있는 성인인증 비밀번호를 입력하세요.
4. [비밀번호 종류] 중 '구매 비밀번호'를 선택하세요.
5. 현재 이용하고 있는 구매비밀번호를 입력하세요.
6. 새 비밀번호를 입력하고, 한번 더 입력하여 변경된 비밀번호를 확인해주세요.
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★ 초기 설정 비밀번호(현재 비밀번호)가 기억나지 않거나, 변경방법에 대한 추가 문의사항이 있다면,
[JCN울산중앙방송 고객센터]로 문의하세요
- 유선_1877-9100 -
[일시정지/이전설치] 다른지역으로 이사를 하는데 ,이전설치가 가능한가요?
이사를 하실 경우 이사하시는 지역 JCN울산중앙방송 서비스 권역 여부 및 고객님이 원하시는 상품의 설치가능 여부 확인이 필요 합니다.
① 이사하시는 지역이 당사 서비스 권역이며 동일상품 설치 가능 지역일 경우,동일한 서비스를 그대로 이용하실수 있습니다.
② 이사하시는 지역이 당사 서비스 이용 불가능 지역 및 타권역 지역일 경우 장비반환 및 증빙서류가 필요하므로 당상 고객센터로 연락바랍니다.
이전의 경우 기본적으로 이전설치비가 발생합니다
※ 고객센타 : 1877-9100
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[일시정지/이전설치] 이사할때 장비는 가지고 가야 하나요?
설치가 가능한 지역이라면 장비를 들고 이전을 해주시면 됩니다.
단,당사 서비스가 불가능한 지역으로 가시는 경우 해지및 장비 철거가 이루어져야 하므로 반드시
고객센타로 연락 바랍니다.
※고객센타 : 1877-9100
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[장애] 리모컨 사용방법
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[가입] 미성년자인데 신청이 가능한가요?
미성년자의 경우 법적대리인의 동의가 있어야 신청 가능합니다,또한 신청자(미성년자 본인 ,대리인)에
따라 가입 신청서외 추가 증빙서류가 필요 할수 있습니다.
※ 고객센터 1877-9100이나 홈페이지 가입후 가입신청 해주시면 전문상담사가 연락드립니다 .
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[기타] 디지털 방송 리모컨 고장 및 분실했는데 어떻게 하나요?
당사 고객센터 1877-9100 연락 주시면 무상교체여부 확인이 가능합니다.(별도 비용이 발생할수 있음)
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[가입] 제 명의로 부모님 댁에도 설치 가능한가요?
가입자분의 청구지 주소와 다르더라도 고객님의 요청에 따라 설치가 가능합니다.(울산 관내)
※ 당사 고객센타 1877-9100 로 연락주시면 상세한 안내 받으실 수 있습니다.
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[가입] TV를 두대 사용하고 싶은데,추가 가입을 해야하나요?
TV댓수별로 상품 가입을 하셔야 시청이 가능합니다.같은 상품을 추가하는 경우 할인 헤택이 적용되오니
자세한 내용은 당사 고객센터 1877-9100번으로 연락주시면 상세한 안내 받으실 수 있습니다
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[요금] 복지 할인(장애인,기초생활수급자 등) 헤택은 어떻게 적용되나요?
JCN울산중앙방송은 장애인 및 기초생활수급자를 대상으로 이용료 30% 할인 혜택을 제공 하고 있습니다 (정상요금적용시 가능)
할인혜택 적용을 위해서는 해당 증빙서류를 제출해 주셔야 하며,1인 1회선에 한해 할인이 가능하고,타 할인과의 중복 적용은 되지 않습니다
자세산 사항은 당사고객센터 1877-9100로 연락주시면 상세한 안내 받으실 수 있습니다.